2023年現在、ゲーム業界における最大の話題は、マカオの復活であり、その復活は労働力の不足によって遅れる可能性がある。
中国が世界で最も厳しいコロナウイルス規制を緩和したため、3年間にわたり一時的に閉鎖され、ビジネスが停滞していた特別行政区（SAR）が今年、全面的に再開されました。観光客に依存するゲーム産業は、再び活況を呈している。しかし、オペレーターが客室を完全に供給できるほど、十分な労働力がありません。
マカオの5つ星ホテルの中には、客室の半分以下しか市場に出していないところもあり、また、従業員が不足しているため、毎日のハウスキーピングサービスを提供していないところもあると、ブルームバーグは、この問題に詳しい関係者の話として、火曜日遅くに報じた。同記事では、人手不足の影響を受けている特定の施設については触れていない。
マカオの6つのコンセッション会社は、Galaxy Entertainment、Melco Resorts & Entertainment、MGM China、Sands China、SJM Holdings、Wynn Macauです。これらの会社はすべて、さまざまな旅行やレジャーのレビュアーから5つ星の評価を得ているカジノホテルを少なくとも1つ運営しています。
マカオの労働力不足に対応できるオペレーターもいる
マカオの浅い労働力プールの影響は広範囲に及んでいますが、その影響は6つのゲーミングオペレーターすべてにおいて直線的ではありません。
一部のアナリストは、Sands ChinaとWynn Macauは、パンデミックの初期段階で大量レイオフに踏み切らなかったため、ライバルから市場シェアを奪うことができるだろうと考えています。この2社は、マカオの統合型リゾートのうち7つを運営しており、その中には5つ星リゾートの指定もある。
コンセッション事業者が直面するもう一つの問題は、マカオの人々の職業志向である。ゲーミング業界で働くマカオの人々は、ディーラーやピットボス、あるいはバックオフィスなどの職務に就きたいと考えている。逆に、家政婦やレストランなどの下級職は敬遠される。
そのため、オペレーターはこれらの仕事を中国本土や東南アジアからの労働者に頼ることになる。しかし、ブルームバーグによると、パンデミック開始以来、4万4千人の非地元人従業員が解雇されたとのことです。
労働力不足を深刻化させるその他の問題
その他の問題がマカオの人手不足を悪化させている。ゲーミング企業は、中国以外の居住者がカジノホテルで働くために特別行政区に入国する際の承認手続きに時間がかかることに対処しなければなりません。
さらに、パンデミック以前に顧客対応に従事していた中国本土や東南アジア出身の労働者の多くは、中国の他の産業に移ったり、シンガポールやベトナムのゲーム場で働いたりしています。
多くの客室を販売することができないため、オペレーターは販売できる客室の価格を上げている。しかし、それは消費者には不都合なことだ。マカオを訪れようとする旅行者の中には、宿泊料金に不満を持つ人もいる。また、マカオを訪れようとする人の中には、宿泊料金に見合ったサービスを受けられないため、お得感がないと考えている人もいる。
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