MGM Resorts Internationalは、ミシシッピ州南部地区連邦裁判所に提出された訴訟の被告となりました。原告はギャンブラーで、MGMはバウチャー引き換えキオスクを通じて、無防備な客から毎年数百万ドルを盗んでいると主張しています。
パンデミックの中、ハイタッチな取引を減らすために、MGMや他の多くの著名なカジノ運営会社は、セルフサービス・キャッシャーキオスクでの小銭の払い出しを廃止した。
MGM社のキオスクでバウチャー（たとえば14.34ドル）を引き換えると、機械は14ドル分の紙幣だけを払い出す。その後、キオスクは34セントのバウチャーを発行するが、このバウチャーはカジノの檻の中で、実際にお釣りを出す人としか交換することができない。
このお釣りは、訴訟によれば、そのほとんどが引き取り手がなく、MGMや他のカジノに有利になるようにあっという間に増えていく、と原告のLeane Scherer氏は主張する。
カジノ経営者は、一日に何十万もの取引を行う。カジノが釣り銭の払い戻しを拒否してプレーヤーに課税し始めると、数百万ドルの利益が積み上がる」と、シェーラーの代理人弁護士は訴えに書いている。Scherer氏は、損害賠償、集団訴訟の解決、弁護士費用と訴訟費用を求めています。MGMリゾーツ社は、この訴訟について公式なコメントを出していません。
割を食っていることに気づかない客たち
MGMリゾートのカジノにいるギャンブラーは、バウチャーに1ドル未満の金額が含まれている場合、カジノの檻を訪れてキャッシャーと直接取引するしか、完全にバウチャーを利用する方法はありません。Scherer氏によれば、チケットには、セルフサービス・キオスクでおつりが出ないことが記載されていないため、多くのギャンブラーはこの条件を知らないとのことです。
この訴訟では、カジノも他の多くの企業と同様に、パンデミックの中でコイン不足に対処し、ハイタッチトランザクションを抑制する努力を行ったと主張している。多くのカジノは、多くのキオスクにコインを分散させる代わりに、すべての小銭を実際のケージに保管することにしたと、訴訟は続けている。
2020年半ば以降、ウィン・ラスベガスのキオスクには、「機械は現金のみを払い出し、チケットはお釣り用に印刷されます」というステッカーが貼られている。チケットはキャッシャーに渡して引き換えてください “と書かれています。しかし、MGMはあまり積極的ではなかったとSchererは主張しています。
「過去数年間、被告は何十万枚ものゲーム・バウチャーから釣り銭を取らず、何百万回という取引で、一度に数セントずつ、実質的に顧客から奪ってきた」と、この訴訟では主張している。
事件現場となったボー・リベッジ
Schererの訴訟は、ミシシッピ州で行われました。これは、彼女がビロクシにあるMGMのBeau Rivage Resort & Casinoで不当な損失を被ったというものです。
Schererは、2022年6月14日にこのカジノにチェックインしたと主張しています。スロットマシンに40ドルを投入して半分以上負けた後、彼女はキャッシュアウトすることを選択し、端末から18.19ドルのバウチャーが発行されました。
キオスクでバウチャーを引き換えた後、彼女は18ドルと19セントの「TRUチケット」だけを渡されました。Schererは、「TRU」レシートをどうすればいいかわからず、カジノを出たと主張している。
Schererは、旅行中にMGMが経営していない他のビロクシのカジノを訪れ、そこでギャンブルをし、それらのキオスクで正確なおつりを受け取ったと主張しています。
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