Proliferasi taruhan olahraga online dan seluler telah membantu menarik bisnis dari demografi yang lebih muda seperti milenium dan Gen Z, banyak dari mereka ingin mengunjungi kasino fisik setelah bertaruh online.
Menurut sebuah studi baru oleh LaneTerralever, yang dilakukan dalam kemitraan dengan bank investasi Jefferies, ya.Survei tersebut menemukan bahwa 48% milenial dan 36% Gen Z hanya pernah berjudi online.Namun, 70% dari gabungan tingkatan ini ingin pergi ke kasino darat setelah melakukan taruhan olahraga sedemikian rupa.
Ini bisa dibilang titik data yang disambut baik oleh operator game, karena hanya beberapa tahun yang lalu kekhawatiran tidak dapat terhubung dengan prospek muda merasuki industri.Tetapi putusan Mahkamah Agung 2018 tentang Undang-Undang Perlindungan Olahraga Profesional dan Amatir (PASPA), yang menyerahkan kebijakan taruhan olahraga kepada negara bagian, dapat membuka pintu bagi operator kasino untuk terhubung lebih baik dengan Generasi Z dan milenium.
PAPSAに言及したLaneTerralever氏は、「その結果、若い層がスポーツベッティングに参加し、オペレーターが取り込むべきオーディエンスとしてますます重要な存在になっています」と述べています。 「Z世代は、オンライン・スポーツ・ベッティングが発展していく中で、カジノ運営会社にとって新しい試みに参加する機会です。カジノ運営者とスポーツベッティング事業者は、この新しい観客のプレイヤーのニーズと欲求に焦点を当てる必要があります。"Kasino online sedang booming, dan iGaming dipandang sebagai batas pertumbuhan industri berikutnya, tetapi tidak mungkin mencopot kasino darat.Survei menemukan bahwa 64% orang menemukan lebih banyak hiburan di kasino tatap muka, dan 59% mengatakan mereka menganggap perjudian lebih serius saat bermain langsung di kasino.
Pentingnya Program Loyalitas
Kebangkitan dan ketersediaan taruhan olahraga telah memungkinkan operator sportsbook untuk meningkatkan program loyalitas pelanggan mereka dengan cara baru.Ini penting untuk berbagai pelanggan, termasuk anak muda.
"Program hadiah pemain yang dirancang dengan baik, dengan komunikasi yang ditargetkan dan campuran hadiah yang kuat, mendorong kunjungan berulang, menumbuhkan loyalitas, menginspirasi permainan, dan menangkap lebih banyak pembagian dompet dari pemain yang ada. Ini memberi operator keunggulan kompetitif untuk “Program hadiah pemain bukan hanya bagian dari strategi pemasaran yang telah dicoba dan diuji, ini juga merupakan bagian dari pengalaman pemain kasino secara keseluruhan.
Menurut survei, sekitar dua pertiga milenium dan 3% Gen Z terlibat dalam program hadiah kasino pilihan mereka setiap minggu, dibandingkan dengan hanya sepertiga boomer.Data juga mengkonfirmasi manfaat operator sportsbook yang bekerja dengan platform hadiah kasino.Misalnya, petaruh olahraga lebih cenderung menggunakan layanan loyalitas daripada petaruh non-olahraga.Survei juga menunjukkan bahwa petaruh olahraga lebih mungkin daripada pelanggan non-olahraga untuk mendaftar dalam program ini.
Sebelumnya, beberapa eksekutif game mengatakan program loyalitas dapat digunakan untuk menarik pemain yang rajin menghabiskan poin di kasino darat.Akibatnya, Anda akan menghabiskan lebih banyak uang di kasino.
Generasi Z dan Milenial.Pengalaman dan teknologi penting
Bagi operator, terhubung dengan Gen Z dan milenial bukanlah pendekatan satu ukuran untuk semua karena kelompok-kelompok ini memiliki kebutuhan yang berbeda. Milenial lebih menyukai teknologi, sementara Gen Z mencari koneksi sosial dan pengalaman dalam perjudian, menurut penelitian LaneTerralever.
"Generasi ini (milenial) telah mengubah persepsi tradisional tentang permainan kasino. Milenial adalah generasi beragam yang mempertahankan nilai-nilai pemain tradisional, tetapi juga mencari pengalaman baru." “Akibatnya, milenium lebih antusias tentang taruhan olahraga daripada generasi lain dan tampaknya lebih berorientasi digital daripada generasi muda.”
Di sisi lain, ketika pelanggan Gen Z mengunjungi kasino, mereka lebih peduli tentang pengalaman dan terhubung dengan orang lain daripada tentang kemenangan.
Komentar