カインドレッド・グループは、すべてのゲーム事業において責任あるギャンブルを重視する努力を続けています。同社によると、「ゼロへの旅」キャンペーンが功を奏しているとのことです。
Journey Towards Zero」キャンペーンでは、最終目標として、ギャンブル依存症患者からの収益をゼロにすることを掲げている。カインドレッドは、来年末までにこれを達成し、四半期ごとに進捗状況を報告することを望んでいる。
昨年第4四半期には、このセグメントが収益の4％を占め、若干の急増を見たものの、カインドレッドは昨年、問題ギャンブラーの収益の割合を低く維持している。
2021年第3四半期と今年の第1、2四半期では、その売上は3.3％だった。
責任あるギャンブルを最前線に
カインドレッドの責任あるギャンブルへの取り組みは、すべての層、主に18歳から25歳の人たちに焦点を当てています。調査によると、このグループはギャンブル依存症に陥るリスクが高いとされている。そのため、「より個人的でリスクを回避する方法」で個人をターゲットにしています。
その目標を達成するために、専用の支出制限と会社内でのより大きな介入を実施している。また、カインドレッド社では、責任あるギャンブル担当アナリストが、この年齢層の顧客に対応する際、より「慎重なアプローチ」を取ると述べている。
ハイリスクプレーヤーからのシェアは第1四半期と第2四半期で横ばいとはいえ、介入後の改善効果が上がっているのは、当社の早期介入アプローチを検証するものであり、良いことだと思います。しかし、有害なギャンブルからの収益をゼロパーセントにするという私たちの野望に向けて、この数字をさらに減らすために、まだやるべきことがあります」と、キンドレッドグループのCEO、ヘンリック・ティアーンストロムは述べています。キンドレッドは、独自の取り組みを行うだけでなく、責任あるゲームを対象とする専門団体と連携しています。第2四半期には、QuitGamble.comと提携し、現在、このプラットフォームの普及に努めており、顧客はさらなるサポートチャネルを利用できるようになっています。このパートナーシップは、GambanやRecoverMeを含む他の責任あるギャンブルのイニシアチブの延長線上にあるものです。
アットリスクのセグメントからのトラフィックと収益の小さな割合を維持しながら、カインドレッドはまた、責任あるギャンブルへの全体的な注意が改善されていることを報告します。同社は、同社の取り組みと交流した後、アットリスクの顧客の84.7％が、より責任あるゲームに改善したと述べている。これは、昨年の76.6%から増加し、第1四半期の83.1%からわずかに増加した。
キンドレッドの成功の評価
キンドレッドの責任あるゲームとリサーチの責任者であるマリス・ボネロは、本日、同社の「ゼロへの旅」についての最新情報を提供しました。その中で、彼女はキャンペーンの成功を繰り返し、Kindredが「透明性を高め」、同社の足跡をたどるために「より広い業界への道を開く」ことを追加しました。
カインドレッド社は、自社のウェブサイトにあるこのテーマに関するいくつかのページを指しながら、プロセスの概要について回答した。それによると、プログラムの成功を計算するために、特に自己排除と問題ギャンブル深刻度指数（PGSI）に依存していることがわかります。
これらは、統計の提示に多くの柔軟性と余裕を与えてくれる。ただし、Kindred社は確立された質問リストを使って分類を決めているが、どんな調査にも必ずある程度の誤差が埋め込まれている。
さらに、米国国立医学図書館は、PGSIには固有の欠陥がある可能性があると判断している。このシステムは、”問題の深刻度が低から中程度であることを評価するのに弱く、ほとんどの簡単なギャンブルスクリーニングの顕著な限界である “と述べている。
このことは、Kindred社のデータが不正確であるとか、「Journey Towards Zero」キャンペーンが必要な目的を果たしていないことを意味するものではない。しかし、ギャンブル業界は、すべてのデータが同じ重みを持つように、責任あるギャンブルへの標準的なアプローチを必要としていることを示唆しているのかもしれません。
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